Dossier d'aides : ce que nous faisons pour vous, étape par étape

Deux règles reviennent dans presque tous les refus. La prime CEE doit avoir été acceptée avant la signature du devis. Et la demande MaPrimeRénov' doit être déposée avant le début des travaux. Un devis signé un jour trop tôt, un chantier démarré avant l'accusé de réception, et l'aide n'est plus récupérable.

Notre rôle est de tenir ce calendrier à votre place. Voir aussi pourquoi la prime CEE se demande avant le devis.

Pour monter le dossier, nous avons besoin de quelques documents que vous êtes seul à détenir. En général :

• votre dernier avis d'imposition, pour établir votre catégorie de revenus ;
• un justificatif de propriété ou, si vous êtes locataire, l'accord écrit de votre propriétaire ;
• une pièce d'identité et un relevé d'identité bancaire pour le versement ;
• l'accès à votre compte sur la plateforme des aides, que vous créez vous-même.

Nous vous indiquons la liste exacte pour votre situation, et rien de plus : ces documents ne servent qu'à votre dossier. Vous pouvez vérifier votre catégorie avec l'outil des plafonds de revenus.

1. Prime CEE. Nous obtenons l'offre de prime auprès de l'opérateur CEE, et vous l'acceptez avant de signer le devis.
2. Devis. Nous vérifions qu'il comporte les mentions exigées : matériel et performances, qualification RGE de l'entreprise.
3. MaPrimeRénov'. La demande est déposée en ligne sur votre compte, avec les pièces. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous désigner comme mandataire pour réaliser cette démarche en votre nom.
4. Éco-prêt à taux zéro. Si vous financez le solde par un éco-prêt, nous vous remettons les éléments à présenter à votre banque.

Le chantier n'est planifié qu'une fois ces étapes validées.

Une fois l'installation terminée, nous réunissons la facture, l'attestation de fin de travaux et les documents signés, puis nous les transmettons aux organismes. Nous contrôlons chaque pièce avant l'envoi : une facture incomplète est la première cause de retard.

Nous suivons ensuite l'instruction et nous répondons aux demandes de complément. Vous êtes informé à chaque étape. Les délais de paiement dépendent des organismes et ne peuvent pas être garantis.

Nous préparons et nous suivons, mais certaines choses ne peuvent venir que de vous : l'exactitude des informations déclarées, la signature des documents, et le respect des engagements liés aux aides, comme l'occupation du logement en résidence principale.

Enfin, l'attribution des aides est décidée par l'Anah et par l'opérateur CEE, pas par ENEVIA. Pour un avis neutre et gratuit sur votre projet, vous pouvez aussi contacter France Rénov'.