Après l'installation : entretien, garanties et suivi de votre pompe à chaleur

Une pompe à chaleur ne se pilote pas comme une chaudière. Elle fonctionne mieux à température régulière qu'avec de fortes variations. Les premiers jours servent à affiner les réglages : si une pièce chauffe trop ou pas assez, signalez-le plutôt que de modifier vous-même les paramètres avancés.

Nous restons votre interlocuteur après la pose : c'est nous que vous appelez, et nous faisons le lien avec l'installateur.

Comme tout système de chauffage, une pompe à chaleur doit être entretenue périodiquement par un professionnel. L'entretien comprend notamment la vérification du circuit, le contrôle d'étanchéité et le nettoyage des échangeurs. Il donne lieu à une attestation, à conserver.

La fréquence applicable à votre appareil et les modalités d'un contrat d'entretien vous sont indiquées à la mise en service. Entre deux entretiens, gardez l'unité extérieure dégagée : feuilles, neige ou objets posés devant gênent son fonctionnement.

Votre installation bénéficie de deux types de protection :

• les garanties légales des travaux, dues par l'entreprise qui a réalisé la pose ;
• la garantie du fabricant sur le matériel, dont la durée et les conditions figurent dans les documents remis avec l'appareil.

L'attestation d'assurance de l'installateur vous est remise avec le devis. Rangez-la avec la facture et le procès-verbal de réception : ce sont les pièces qui vous seront demandées en cas de besoin.

• le devis signé et la facture ;
• le procès-verbal de réception des travaux ;
• les notices et le certificat de garantie du fabricant ;
• les attestations d'entretien ;
• les courriers d'attribution des aides.

Ces documents sont aussi utiles si vous vendez votre logement ou si un organisme contrôle les travaux aidés. Pour préparer un projet, commencez par le test d'éligibilité.